Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) yra parengusi Lietuvai pritaikytų klausimų ir atsakymų sąrašą. Tokiu būdu siekiama energijos vartotojus geriau informuoti apie jų teises bei atsakyti į dažniausiai jiems iškylančius klausimus, pateikti aktualią, tikslią, išsamią ir suprantamą informaciją, nepriklausomai nuo vartotojo turimos patirties ir žinių elektros energijos ir gamtinių dujų srityje.
Minėtą klausimų ir atsakymų sąrašą galite rasti ČIA
NAUJŲ PERDAVIMO AR SKIRSTYMO SISTEMŲ NEDUJOFIKUOTOJE TERITORIJOJE ĮRENGIMO, NAUJŲ VARTOTOJŲ GAMTINIŲ DUJŲ SISTEMŲ PRIJUNGIMO PRIE PERDAVIMO AR SKIRSTYMO SISTEMŲ IR VARTOTOJŲ GAMTINIŲ DUJŲ SISTEMŲ ĮRENGIMO TVARKOS APRAŠAS
PRIJUNGIMO PRIE GAMTINIŲ DUJŲ SISTEMŲ ĮMOKŲ IR ĮKAINIŲ NUSTATYMO METODIKA
Skundai
Dėl visų su ESO susijusių skundų ir ginčų pirmiausia prašome kreiptis į ESO.
ESO skundus sprendžia laikydamasi Lietuvos Respublikos įstatymų. Siekiame klientams atsakyti kuo greičiau, įsigilinti į problemą, ją išanalizuoti. Esant itin sudėtingoms skunde nurodytoms situacijoms ar aplinkybėms, jų nagrinėjimas ir atsakymo pateikimas gali užtrukti iki 30 kalendorinių dienų nuo skundo pateikimo.
Skundo forma | Skundų nagrinėjimo tvarka |
Užpildytą skundo formą siųskite bendruoju el. paštu info@eso.lt
12.1. skundą, kurį pasirašo pareiškėjas ar jo atstovas;
12.2. skunde išdėstytas aplinkybes patvirtinančių dokumentų kopijas, jei turi;
12.3. įgaliojimą ar kitą dokumentą, patvirtinantį atstovo įgaliojimus, jeigu pareiškėjui atstovauja atstovas.
13. Komisijai pateiktame skunde (rekomenduojama skundo forma priede) turi būti nurodyta:
13.1. institucijos, kuriai teikiamas skundas, pavadinimas;
13.2. pareiškėjo vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, taip pat atstovo, jei jis yra, vardas, pavardė, adresas ir duomenys ryšiui palaikyti (telefono numeris, el. paštas);
13.3. skundžiamos įmonės pavadinimas, buveinės adresas;
13.4. konkretus teisių ar teisėtų interesų pažeidimas;
13.5. teisių ar teisėtų interesų pažeidimo paaiškėjimo diena (laikas);
13.6. pareiškėjo reikalavimas ir aplinkybės, kuriomis grindžiamas reikalavimas;
13.7. informacija, ar tų pačių šalių skundas dėl to paties dalyko ir tuo pačiu pagrindu nėra nagrinėjamas ar nebuvo išnagrinėtas Komisijoje ar kitoje skundus nagrinėjančioje institucijoje;
13.8. informacija, ar teismas nėra priėmęs sprendimo tuo pačiu klausimu;
13.9. pridedamų dokumentų kopijų (skundo priedų) sąrašas, jei teikiami;
13.10. skundo surašymo vieta ir data.
14. Skundas turi būti išsamus ir konkretus, teisių ar teisėtų interesų pažeidimas turi būti nurodytas glaustai ir aiškiai, tiksliai suformuluotas reikalavimas pagal Komisijai suteiktą kompetenciją.
Ginčų nagrinėjimo ne teisme tvarką reglamentuojantys teisės aktai