Nutrūkus elektros energijos persiuntimui, ESO elektros tiekimą atkuria per teisės aktuose nustatytą laiką:

• per 6 valandas – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje ir laisvosiose ekonominėse zonose (LEZ),
• per 12 valandų – kitoje Lietuvos teritorijoje,
• per 72 valandas – kai elektros persiuntimas nutrūksta dėl gamtos reiškinių sukeltos energetikos objektų ir įrenginių avarijos ar gaisro.

Kas nutinka, jei elektra neatkuriama per 72 valandas?

Jeigu dėl audros padarinių elektros tiekimas konkrečiame objekte neatkuriamas per 72 valandas, klientui gali būti taikomi du atskiri kompensavimo mechanizmai.

1   Tiesioginių nuostolių atlyginimas

Privatiems klientams, kuriems dėl 2026 m. rugpjūčio 22 d. audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas, ESO taiko supaprastintą tiesioginių nuostolių atlyginimo tvarką.

Kompensuojami pagrįsti tiesioginiai nuostoliai:

• už sugedusį maistą – iki 60 Eur,
• už apgyvendinimą – iki 60 Eur per parą,
• už generatoriaus įsigijimą ar nuomą – iki 40 Eur per parą,
• už kurą generatoriui – iki 90 Eur per parą.

Bendra kompensacijos suma vienam klientui – iki 220 Eur.

Dėl šio nuostolių atlyginimo klientas gali kreiptis nelaukdamas VERT sprendimo dėl avarijos fakto. Prašymą galima pateikti ESO savitarnoje nuo rugsėjo 1 d., kartu pateikiant išlaidas pagrindžiančius dokumentus. Daugiau informacijos rasite čia.

2   Kompensacija už elektros tiekimo atkūrimo termino viršijimą

Klientams, kuriems dėl audros padarinių elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas, taip pat priklauso teisės aktuose numatyta kompensacija už nustatyto elektros energijos persiuntimo atkūrimo termino viršijimą.

Ši kompensacija bus apskaičiuota, kai VERT priims sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos. Dėl šios kompensacijos klientams papildomai kreiptis nereikės – ESO ją apskaičiuos ir klientus apie priklausančią išmoką informuos papildomai.

Svarbu: šios dvi kompensacijos nėra sumuojamos už tuos pačius nuostolius. Pagal teisės aktus VERT nustatyta tvarka apskaičiuota kompensacija įskaičiuojama į klientui atlygintinų tiesioginių nuostolių sumą. Todėl klientui bus išmokama priklausanti bendra suma, tačiau už tą pačią žalą du kartus kompensuojama nebus.

Kaip skaičiuojamos 72 valandos?

72 valandų laikotarpis skaičiuojamas nuo elektros tiekimo sutrikimo konkrečiame objekte pradžios iki momento, kai elektros tiekimas jame faktiškai atkuriamas.

Jeigu gavote pranešimą apie sutrikimo pašalinimą, tačiau elektros objekte vis dar nėra, informuokite ESO telefonu 1852 arba svetainėje. Tai padės specialistams nustatyti ir pašalinti kitą galimą tinklo pažeidimą. Pranešimas apie sutrikimo pašalinimą savaime nereiškia, kad elektros tiekimas konkrečiame objekte jau atkurtas.

VERT sprendimas dėl avarijos

Kai elektros tiekimo sutrikimas preliminariai atitinka avarijos kriterijus, ESO kreipiasi į Valstybinę energetikos reguliavimo tarybą (VERT) dėl avarijos fakto ir teritorijos patvirtinimo.

VERT sprendimas reikalingas apskaičiuojant teisės aktuose numatytą kompensaciją už elektros energijos persiuntimo atkūrimo termino viršijimą.