Tai aprašas, skirtas gamtinių dujų tiekimo patikimumui užtikrinti.

Jeigu sutrinka gamtinių dujų tiekimas ar nutraukiamas gamtinių dujų tiekimas, už sistemų balansavimą atsakingi perdavimo ir skirstymo sistemų operatoriai nedelsdami (ne vėliau kaip per valandą) vienu ar keliais iš šių būdų: paštu, elektroninėmis ryšių priemonėmis (elektroniniu paštu, telefonu, trumpąja tekstine žinute (SMS), visuomenės informavimo ir (ar) kitomis priemonėmis, apie tai įspėja vartotojus. Tokia pat tvarka vartotojai turi būti įspėti ir apie gamtinių dujų sistemos avarijas, gedimus ar gamtinių dujų tiekimo režimo pažeidimus, dėl kurių gali būti apribotas arba nutrauktas gamtinių dujų tiekimas, perdavimas ar skirstymas.

Visi vartotojai pagal gamtinių dujų tiekimo patikimumą skirstomi į dvi pagrindines grupes:

• Nutrūkstamas gamtinių dujų tiekimas – pertraukiamas gamtinių dujų tiekimas vartotojams, kai sutrikus gamtinių dujų tiekimui tiekimas gali būti ribojamas arba nutraukiamas (išskyrus balansavimo tikslais taikomas priemones).
• Nenutrūkstamo gamtinių dujų tiekio grupė - tai pažeidžiamų vartotojų grupė, kuriai ekstremalios situacijos metu, dujų tiekimas išliks nepertraukiamas, t.y. bus užtikrinamas kitomis priemonės, pavyzdžiui atsargos, sutartys su kitomis gamtinių dujų įmonėmis ir kt.

Gamtinių dujų tiekimo sutartyje nurodoma, kuriai gamtinių dujų tiekimo grupei (nutrūkstamo ar nenutrūkstamo tiekimo) priskiriamas vartotojas.

Už sistemų balansavimą atsakingi perdavimo ir skirstymo sistemų operatoriai pirmiausia atnaujina gamtinių dujų tiekimą pažeidžiamiems vartotojams, nenutrūkstamo gamtinių dujų tiekimo grupės vartotojams ir nutrūkstamo gamtinių dujų tiekimo grupių vartotojams, darantiems mažiausią įtaką perdavimo ir skirstymo sistemų balansavimui.

Pažeidžiami vartotojai nėra įtraukiami į nutraukiamų/ribojamų klientų sąrašą. Pažeidžiamų vartotojų sąrašas žemiau:

• buitiniai gamtinių dujų vartotojai;
• nebuitiniai vartotojai, kurie yra Lietuvos nacionalinės sveikatos sistemos asmens sveikatos priežiūros įstaigos;
• nebuitiniai vartotojai, kurie yra socialinės globos įstaigos ir Socialinių paslaugų įstatymo nustatyta tvarka teikia socialinės globos paslaugas;
• nebuitiniai vartotojai, kurie teikia skubiosios pagalbos paslaugas (Bendrasis pagalbos centras);
• nebuitiniai vartotojai, kurie teikia viešojo saugumo paslaugas (Policijos departamentas prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos ir jam pavaldžios policijos įstaigos, Valstybinė priešgaisrinė gelbėjimo tarnyba ir savivaldybių priešgaisrinės tarnybos);
• nebuitiniai vartotojai, kurie teikia švietimo paslaugas pagal Švietimo įstatymą;
• nebuitiniai vartotojai, kurie teikia administracines paslaugas pagal Viešojo administravimo įstatymą;
• nebuitiniai vartotojai (mažos arba vidutinės įmonės), kurie pagal Lietuvos statistikos departamento patvirtintą Ekonominės veiklos rūšių klasifikatorių vykdo šias veiklas:
• daržovių ir melionų, šakniavaisių ir gumbavaisių auginimas, veiklos rūšies kodas – 01.13;
• naminių paukščių auginimas, veiklos rūšies kodas – 01.47;
• pieno produktų gamyba, veiklos rūšies kodas – 10.5;
• kepyklos ir miltinių produktų gamyba, veiklos rūšies kodas – 10.7;
• pagrindinių vaistų pramonės gaminių ir farmacinių preparatų gamyba, veiklos rūšies kodas – 21;
• ginklų ir šaudmenų gamyba, veiklos rūšies kodas – 25.4;
• vandens surinkimas, valymas ir tiekimas, veiklos rūšies kodas – 36.00;
• nuotekų valymas, veiklos rūšies kodas – 37.00.

Jeigu sutrinka gamtinių dujų tiekimas ar nutraukiamas gamtinių dujų tiekimas, atsižvelgiant į turimą gamtinių dujų kiekį vamzdynuose, gamtinių dujų saugyklose ir technines gamtinių dujų sistemos galimybes, vartotojams gamtinės dujos tiekiamos ir transportuojamos šia prioritetine tvarka:

• buitiniams gamtinių dujų vartotojams – pirma gamtinių dujų tiekimo grupė;
• pažeidžiamiems vartotojams, išskyrus buitinius gamtinių dujų vartotojus, – antra gamtinių dujų tiekimo grupė;
• nebuitiniams vartotojams, naudojantiems gamtines dujas energijai gaminti ir sudariusiems nenutrūkstamo gamtinių dujų tiekimo sutartis, – trečia gamtinių dujų tiekimo grupė;
• nebuitiniams vartotojams, sudariusiems nenutrūkstamo gamtinių dujų tiekimo sutartis, – ketvirta gamtinių dujų tiekimo grupė;
• kitiems ūkio subjektams, nesudariusiems nenutrūkstamo gamtinių dujų tiekimo sutarčių, – penkta gamtinių dujų tiekimo grupė.

• Nutrūkstamo gamtinių dujų tiekimo vartotojai privalo visiškai nutraukti gamtinių dujų vartojimą ne vėliau kaip per 1 valandą nuo įspėjimo gavimo.
• Nenutrūkstamo gamtinių dujų tiekimo vartotojai privalo apriboti gamtinių dujų vartojimą ne vėliau kaip per 1 valandą nuo perdavimo ir (ar) skirstymo sistemos operatoriaus nurodymo gavimo.
• Abiejų grupių vartotojai privalo vykdyti operatorių nurodymus ir bendradarbiauti, siekiant išlaikyti sistemos saugumą ir tiekimo patikimumą.
• Jei vartotojas nurodymų nevykdo, operatorius gali imtis techninių priemonių ir pats apriboti arba nutraukti dujų transportavimą.